AI Call & Chat Automation
Juridisk

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: [DATO]

1. Dataansvarlig

AI Call & Chat Automation
[BY, LAND]
CVR: [INDSÆT CVR]
Mail: [MAIL]
Telefon: [TLF]

2. Hvilke data indsamler vi?

Vi indsamler følgende personoplysninger når du bruger vores hjemmeside eller kontakter os:

  • Navn, firmanavn, mailadresse og telefonnummer (via kontaktformular)
  • Branche og beskrivelse af behov (via kontaktformular)
  • IP-adresse og browserinformation (via cookies)
  • Opkaldsdata og samtaleindhold (ved brug af vores AI-tjenester)
  • Chatbeskeder (ved brug af vores chat-tjenester)

3. Formål med databehandling

Vi behandler dine data til følgende formål:

  • At besvare din henvendelse og levere vores tjenester
  • At forbedre vores hjemmeside og tjenester
  • At sende relevant information om vores services (kun med dit samtykke)
  • At overholde lovmæssige forpligtelser

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine data på baggrund af: dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a), opfyldelse af kontrakt (litra b), retlig forpligtelse (litra c), eller vores legitime interesse (litra f) i at drive og forbedre vores virksomhed.

5. Opbevaring

Vi opbevarer dine data så længe det er nødvendigt for det formål de blev indsamlet til, eller så længe loven kræver det. Kontaktformulardata slettes efter 12 måneder medmindre der indgås en aftale. Opkalds- og chatdata slettes efter den aftalte periode med kunden.

6. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

  • Ret til indsigt i dine personoplysninger
  • Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
  • Ret til sletning ("retten til at blive glemt")
  • Ret til begrænsning af behandling
  • Ret til dataportabilitet
  • Ret til indsigelse mod behandling
  • Ret til at tilbagetrække samtykke

Kontakt os på [MAIL] for at udøve dine rettigheder.

7. Databehandlere

Vi bruger følgende databehandlere: hosting-udbyder (EU-baseret), tele-udbyder (til opkaldshåndtering), og analytics-værktøjer. Alle databehandlere har indgået databehandleraftaler med os og overholder GDPR.

8. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data, herunder kryptering (TLS/SSL), adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsaudits.

9. Klage

Du har ret til at klage til Datatilsynet hvis du mener at vi behandler dine data i strid med reglerne. Datatilsynet kan kontaktes på www.datatilsynet.dk.

10. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via mail eller vores hjemmeside.